سياسة الاسترجاع والاستبدال
نهتم نحن اجواد الوطن بتوفير افضل تجربه شراء ممكنه للعميل.
حرصنا على توفير خاصيه الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التاليه :
في حال كون الخطأ مصنعي او وصول منتج اخر، يسرنا استبدال طلبكم مع تحمل تكاليف الشحن
في الحالات غير ذلك سيتم تحميلكم رسوم الشحن والاسترجاع ورسوم الدفع عند الاستلام .
طريقة الاستبدال والاسترجاع
1- يتاح الاستبدال والاسترجاع عن طريق ( التواصل واتساب مع خدمة العملاء ) خلال 3 ايام ، و في اوقات التخفيضات سيكون الاستبدال والاسترجاع خلال يوم واحد فقط ، وفقا لشروط الموقع.
2- ارفاق صورة المنتج المتضرر مع صورة من الفاتورة الخاصة بالشراء من خلال ( التواصل واتساب مع خدمة العملاء ) .
3- يجب ان يكون المنتج / المنتجات المراد استبدالها او استرجاعها سليمه وفي حالتها الاصليه .
4- يشترط ان يكون المنتج غير مستخدم وبغلافه الاصلي .
5- سيتم تحويل مبلغ الاسترجاع خلال 15 يوم من تاريخ استلام الطلب الى حسابكم البنكي وفق الشروط.
6- في حال عدم إمكانية توصيل الطلب للعميل، بسبب الأخطاء التالية (على سبيل المثال لا الحصر ، عنوان توصيل خاطئ ، معلومات العميل خاطئة ) او رغبة العميل في الاسترجاع بعد وصول الطلب لأسباب اخرى غير المنتجات المتضررة او المنتجات الخاطئة يتحمل العميل رسوم الدفع عند الاستلام ورسوم توصيل الطلب وإعادته لمستودعاتنا .
7- تكاليف الشحن يتم حسابها بناءً على وزن المنتج و أبعاد المنتج (المنتجات) في كل شحنة .
8- ألوان المنتجات التي تظهر في المتجر الإلكتروني سيتم عرضها بأقرب دقة ممكنة مع الأخذ بالإعتبار أن الألوان التي قد تراها تعتمد على نوع شاشة العرض لديك، لا نستطيع ضمان أن شاشة العرض الخاصة بك سوف تعرض ألوان المنتج بشكل دقيق .
9- يمكنك استبدال المنتج بعد اختياركم لمنتج بديل وسيتم ارساله لكم فور وصول المنتج المراد استبداله للمستودعات والتأكد منه .
10- لا يمكن استبدال واسترجاع المنتجات المطبوعة.
عند عدم إستلام الطلب بعد شحنه لعنوان العميل (لأي سبب)
1- يتوجب على العميل دفع رسوم الشحن أو التوصيل, وتحويله لحساب ( شركة اجواد الوطن للتجارة ) في بنك الاهلي.
2- يحتفظ اجواد الوطن بحق عدم توفير خاصية الدفع عند الاستلام للعميل لأي طلبات مستقبليه.